Итроскоп. Как выйти из операционного управления

Когда ваш бизнес только запускается, то вероятнее всего вы погружаетесь в него полностью: участвуете в закупках, ищите клиентов, ведете бухгалтерию, но если вы чувствуете, что компания твердо стоит на ногах, стоит задумать о отходе от операционных процессов. Выход из операционного управления может стать вызовом для многих руководителей.

Но для начала нужно понять, что такое операционное управление?

Операционное управление – включает в себя планирование, координацию и контроль всех аспектов производства: поставок, продаж, персонала и других. Цель операционного управления заключается в обеспечении эффективности и качества бизнес-процессов компании.

Руководитель, осуществляющий операционное управление, занимается непосредственным контролем над деятельностью компании, включая ежедневные операции, такие как управление производственными процессами и управление кадрами. Обычно принимает оперативные решения и участвует в решении проблем на месте.

Руководителю стоит выходить из операционного управления, когда:

• Вы чувствуете, что вам нужно больше времени и ресурсов на создание стратегий, и развитие бизнеса.
• Компания планирует масштабирование, что требует вашей полной отдачи для успеха

Выход из операционного управления является необходимым шагом для обеспечения роста и успеха компании в долгосрочной перспективе. Однако перед выходом, нужно выполнить следующие пункты:

• Описание бизнес-процессов

Для начала необходимо составить подробное описание бизнес процессов, за которые вы напрямую отвечаете. В этом вам может помочь: составление плана на неделю вперед, так можно отследить какие задачи перед вами стоят и за что вы конкретно отвечаете. Проанализируйте список дел и определите, что правда важно и нужно делать вам, как руководителю, а что вам не особо нравится и есть ли возможность делегировать эти задачи.

Чтобы процесс разделения задач прошел быстрее, вы можете разделить их на 2 группы: те, что нравятся, и те, которые не приносят вам удовольствия. При возможности, избавьтесь от всех задач, которые вы отнесли ко второй группе. А оставшиеся задачи можете оценить по шкале от 1 до 5. Таким образом, на вас останутся только те дела, которые требуют вашего прямого вмешательства и те задачи, которые вам особенно нравятся. После того, как вы определили список задач для себя, стоит заняться сотрудниками.

Чем меньше ваша компания, тем проще будет разделить ответственность между персоналом. В таких случаях ответственность за бизнес-процессы перекладывается на того, кому он близок по специфике. Например, развитие рекламных каналов, вы можете полностью передать маркетологу, а планирование бюджета – финансисту.

В крупных компаниях этот процесс происходит сложнее. Например, за один проект могут одновременно отвечать несколько человек. И каждый из них должен четко понимать задачи за которые они отвечают.

• Определите цели

После того, как вы описали обязанности для каждого сотрудника, нужно определить цель. За каждым сотрудником закрепляется не только его компетенция, но и результат, который он должен принести.

Если сотрудник понимает, что ему не хватает опыта или знаний, для выполнения новых задач, то вы можете предложить ему обучение, чтобы он мог эффективно выполнять задачи, которые вы делегируете.

• Подберите инструменты

Самый простой способ – таблица Excel, но ее функционал может не соответствовать вашим задачам. Здесь вам может помочь ERP-система, благодаря которой вы сможете грамотно организовать процесс планирования и отслеживания рабочих процессов.

• Составление плана

До выхода, необходимо продумать план развития. Это необходимо, чтобы донести до нового сотрудника стратегию и конечную цель, которую вы видите для компании. Выберете ключевые показатели, на которые нужно ориентироваться. Обычно это связано с финансовыми метриками. В плане вы можете прописать действия, которые должны выполнять сотрудники, чтобы достигнуть цели. Когда вы найдете себе подходящего заместителя, то с ним нужно будет обсудить план. Если ваш бизнес на протяжении последних месяцев показывает отрицательные результаты, это значит, что выходить пока рано. Но можно найти специалиста, которого вы в дальнейшем рассматриваете, как преемника и частично делегировать ему важные задачи.

• Подготовка к выходу

Обозначьте срок своего выхода и сформируйте программу передачи управления. Подготовить к приходу наемного директора нужно не только необходимые документы, но и персонал. Вы можете воспользоваться помощью консультанта для сопровождения передачи бизнеса, что поможет избежать фатальных ошибок.

• Дальнейшие действия

Вам необходимо быть в курсе происходящего на рынке. После выхода из операционного управления, стоит бросить силы на отслеживание его малейших изменений и новых потребностей клиентов. Займитесь генерацией идей, которые в будущем принесут вам прибыль.

Ставьте новые и совершенствуйте текущие цели, задавайте направление движения вашей компании. 

Войдите в систему или зарегистрируйтесь. Получите задание от автора урока и возможность добавить полученные знания в паспорт навыков.