Итроскоп. Как управлять сотрудниками удаленно

Как управлять сотрудниками удаленно?

Управление удаленными сотрудниками представляет определенные вызовы, но может быть эффективным при применении правильных стратегий. Если процессы внутри вашей компании выстроены грамотно и у команды есть четкое понимание развития целей и результата, то формат работы не особо важен.

Преимущества:

Для сотрудника – это возможность сэкономить время и деньги на дорогу и ежедневную покупку обедов. Отсутствие определенных правил, как форма, а также возможность более гибко управлять своим временем, чтобы совмещать работу и личную жизнь.

Для бизнеса – более широкий выбор специалистов, который не ограничивается одним городом или страной, и сокращение расходов на аренду и содержание офисов. 

Недостатки:

• Отсутствие личного общения. То, как ваши сотрудники будут взаимодействовать со своими коллегами и менеджерами, неизбежно меняться при удаленной работе. Это может сказываться на вовлеченности сотрудников и их мотивации. С точки зрения руководства, отсутствие личного общения может быть препятствием для контроля производительности.
• Необходимо переучиваться и осваивать навык письменной коммуникации. Важно четко и ясно формулировать любое сообщение или письмо, отправленное по электронной почте или в мессенджере. Это поможет избежать ненужной переписки с бесконечными уточнениями.
• Замкнутое пространство. При постоянной работе за компьютером, люди просто теряют желание куда-то выходить и кем-либо общаться, это может привести к выгоранию сотрудников.
• Возможные проблемы со связью, что будет рушить полностью ваш рабочий процесс. Поэтому важно, либо обеспечить сотрудников хорошим интернетом, либо при найме на работу, указывать этот пункт, как один из ключевых.
• Сложно сосредоточиться. В домашней обстановке довольно сложно сосредоточиться на рабочих процессах, нужно время, чтобы адаптироваться к такому формату работы.

Стратегии эффективного управления удаленными сотрудниками:

• Обозначьте планы

Убедитесь, что каждый член команды понимает свои роли и обязанности, а также цели и сроки. Используйте инструменты управления проектами, чтобы отслеживать прогресс и держать всех в курсе. 

• Общение

При общении с удаленной командой не получится применять универсальный подход. Вместо этого адаптируйтесь к стилям общения отдельных сотрудников. Некоторым может потребоваться ежедневный контакт, в то время как другим нужно подключаться только раз в неделю или при возникновении конкретной проблемы. Например, видеозвонки будут хороши для более конфиденциальных разговоров, когда переписка в мессенджерах будет полезна для работы над совместным проектом или обмена информацией.

• Создание структуры

Чтобы решить любые проблемы с производительностью, вы должны установить четкие ожидания в отношении удаленной работы сотрудников и результатов работы. Определите временные рамки, приоритетность задач, что может потребоваться для их выполнения. Так вы сможете вести учет, отслеживать производительность сотрудников, это также поможет выявить любые потенциальные проблемы, такие как выгорание. Например, если сотрудник не выполняет задачу в срок, то возможно у него появились личные трудности. Стоит поинтересоваться, что этому послужило, чтобы устранить эту проблему, ведь не каждому легко удается перейти на данный формат работы.

• Командное взаимодействие

Чтобы компенсировать недостаток личного общения, выделите время для проведения совещаний или формальных созвонов. Обращайте внимание на пожелания ваших сотрудников при планировании видеозвонков, как часто они хотят встречаться и хотят ли они использовать камеру. Важно, созвоны не должны быть длинными, чтобы избежать усталости от подобного формата общения.

• Предоставление инструментов

Удаленные сотрудники должны иметь необходимые инструменты для выполнения своей работы. Убедитесь, что они имеют такой же доступ к технике, ПО, как и при работе в офисе. Задумайтесь об оцифровке всех важных данных, которые необходимы для работы.

• Корпоративная этика

Найдите способы удаленно отпраздновать дни рождения сотрудников, так и командные достижения, например, отправить благодарственное письмо своей команде, либо отправить небольшой подарок имениннику.

Инструменты для эффективного управления удаленными сотрудниками:

CRM-система

Программное обеспечение, которое мотивирует и выступает помощником для бизнеса.

Функции:

• Ведение клиентской базы – все контакты под рукой, а обновление данных занимает минимум времени.
• Отслеживание количества заявок на каждом этапе сделки.
• Автоматизированные рассылки. Позволяет оперативно оповещать о выгодных акциях, предложениях и тд.

Таск-мессенджеры – программа, которая помогает управлять проектами. С его помощью можно планировать и ставить сотрудникам задачи, задавать сроки, следить за их выполнением и контролировать результаты.

Существует огромное количество таск-мессенджеров с разными функциями и оформлением, но важно подобрать мессенджер, основываясь на его удобстве для всей вашей команды.

Войдите в систему или зарегистрируйтесь. Получите задание от автора урока и возможность добавить полученные знания в паспорт навыков.