Гладкий Евгений. SOSTAC

SOSTAC – это инструмент маркетингового планирования. Его структура состоит из шести основных этапов:

Situation analysis – анализ текущей ситуации.

Objectives – постановка целей, которых должна достичь компания с помощью маркетинговы усилий.

Strategy – разработка маркетинговой стратегии на основе анализа и поставленных целей.

Tactics – тактика, которая будет использоваться для достижения целей.

Action – конкретные действия, которые направлены на выполнение плана маркетинговых тактик.

Control – оценка результатов маркетинговых усилий и изменение плана, если это необходимо.

• Первым этапом внедрения SOSTAC, является проведение анализа ситуации. Для этого вам надо дать общее описание вашей компании: чем вы занимаетесь, как взаимодействуете с вашими клиентами и т.д.

Методы анализа:

• Определите своих клиентов. Как они взаимодействуют с вашей компанией, что предпочитают покупать и т.д.
• Проведите конкурентный анализ. Наблюдайте, как действуют ваши конкуренты, какие стратегии они используют. Но прежде всего обратите внимание на их основные отличия от вас.
• Цифровой анализ. Перечислите все цифровые методы распространения, которые используются в вашей маркетинговой стратегии.

Ситуация – это отправная точка, анализ доступных ресурсов, инструментов, идей, целей и желания. Необходимо разобраться с тем чего мы хотим достичь и что у нас для этого есть.

• Второй этап должен быть сосредоточен на основной цели вашей стратегии. Здесь вам поможет метод – SMART. Он позволит определить конкретную цель, которую вы хотите достичь, и увидеть эффективность ваших шагов.

• Specific (конкретная). Цель должна быть четко определена. С этим вам помогут наводящие вопросы: Что? Где? Когда? Как? Почему? 
• Measurable (измеримая). Можете ли вы количественно оценить вашу цель? Например, повысить продажи на 30%. Ваши цели должны быть измеримы
• Achievable (достижимая). Постарайтесь убедиться, что цель которую вы ставите, является достижимой при существующих условиях.
• Relevant (релевантная). Этот критерий помогает отсеять ненужные задачи.  Здесь вам помогут вопросы: зачем нужен этот результат? почему он нужен сейчас? что это даст?
• Time bound (ограниченная во времени). Цель должна быть своевременна. Поэтому необходимо устанавливать временные рамки. 

На этом этапе вы определяете конечную цель. Как правило, это получение прибыли, продвижение нового продукта, развитие бренда.

• Третий шаг – создание стратегии. Это путь, по которому вы планируете следовать, пока не достигнете поставленных целей. Несколько советов, которые помогут вам построить стратегию:

Определите целевые рынки. Продукт будет наиболее востребованным, если вы будете понимать, как он работает с точки зрения целевой аудитории, как он помогает им справиться с проблемой.

Обозначьте плюсы вашего продукта или услуги, что его отличает от конкурентов, чтобы это использовать для привлечения целевой аудитории.

Займитесь узнаваемостью вашего бренда. Проанализируйте ценности вашей компании, определите свою уникальность.

• Тактика. Планирование конкретных инструментов для реализации маркетингового плана.

Виды инструментов:

• Организация мероприятий, такие как презентации, выставки, конференции, с целью привлечения внимания к товару или услуге.
• Отправка рассылок на электронный адрес потенциальных покупателей.
• SEO. Улучшение позиций сайта компании в поисковых системах, с целью увеличение его видимости и привлечения новых покупателей.

Существующих инструментов довольно много, они оказывают разное влияние и требуют разных вложений. В начале довольно сложно подобрать нужный инструмент, поэтому стоит пробовать и опираться на полученный опыт.

• Действие. Этот шаг сосредоточен на том, как воплотить ваши планы в жизнь. Включает в себя реализацию плана и отслеживание результатов, чтобы убедиться в достижении целей.

На этом этапе следует:

• Распределить ответственность. Как составленный список задач будет распределен между командой?
• Установить сроки. Отведите определенное количество времени на каждое действие, чтобы задача не растягивалась.
• Рассчитать бюджет. Сколько средств вам понадобится для достижения цели.

• Последний этап – контроль. Проводится промежуточный контроль результатов и создается возможность оценить эффективность в будущем. Для уверенности, что все идет по плану, вы можете настроить отчетность по установленным KPI(ключевые показатели эффективности). Так вы вовремя заметите, если какая-то из выбранных тактик дала сбой.

После проведения анализа и составления пошагового плана, вы получите надежную маркетинговую стратегию, которая помогает минимизировать риски и создает более благоприятные условия для развития бизнеса.

Вы можете столкнуться с завышенными ожиданиями, на основе того, что модель SOSTAC представляет маркетинговую стратегию как процесс, который логично и последовательно приводит к успеху. Но это не всегда так, нужно учитывать множество особенностей рынка и уметь быстро адаптироваться под изменяющиеся условия.

Войдите в систему или зарегистрируйтесь. Получите задание от автора урока и возможность добавить полученные знания в паспорт навыков.