Гладкий Евгений. Потребительский сегмент

Бизнес-модель Остервальдера — это инструмент, который используется для описания и анализа бизнес-моделей компаний. Основная идея заключается в том, чтобы представить бизнес-модель компании в виде диаграммы, которая включает в себя все основные компоненты бизнеса и отношения между ними. Всего в бизнес-модели Остервальдера выделяются 9 ключевых блоков. Мы рассмотрим 4 из них. Первым блоком являются – потребительские сегменты.

Потребительские сегменты – одна или несколько групп клиентов, охватываемая бизнес-моделью.

Сегментация позволяет компаниям ориентироваться на разные категории потребителей. Является одним из самых важных блоков бизнес-модели, так как помогает определить целевую аудиторию вашего бизнеса и понять ее желания, что позволяет вашей компании разрабатывать продукты и услуги, которые соответствуют потребностям клиента.

Чтобы построить эффективную бизнес-модель, вам необходимо определить, на какую аудиторию вы работаете. Клиенты могут быть сегментированы на основе различных потребностей.

Различные типы потребительских сегментов включают в себя:

Массовый рынок – компании, которые ориентированы на массовый рынок. Не существует конкретной сегментации, поскольку компания предоставляет широкий круг потенциальных клиентов. Например, бытовые товары

Нишевый рынок – сегментация клиентов на основе специализированных потребностей и проблем ваших клиентов. Например, одежда и аксессуары для домашних животных

Дробное сегментирование – работа с сегментами рынка, которая заключается в том, чтобы разбить целевую аудиторию на более узкие, специфические сегменты, это позволит лучше понимать потребности и поведение каждой группы. Например: Туристическая компания может разбить свою целевую аудиторию на людей, которые ищут роскошные отели и тех, кто предпочитает отдых побюджетнее.

Многопрофильное сегментирование – обслуживание нескольких сегментов потребителей, которые сильно различаются между собой. Например: компания производящая продукты питания, может использовать этот метод для выделения групп потребителей  имеющие разные предпочтения в еде. При создании продукта, компания может учитывать религиозные, культурные, вегетарианские особенности потребителей.

Многосторонние рынки – обозначает обслуживание двух или нескольких сегментов, где различные группы потребителей зависят друг от друга, и их взаимодействия между собой обеспечивает эффективность рынка. Например, доски объявлений, где работодатели могут найти подходящих работников, а работники могут найти подходящую работу.

Также существуют различные виды сегментаций рынка:

Демографическая сегментация

Является одним из простых и самых распространенных методов сегментации рынка. Включает в себя разделение по демографическим характеристикам клиентов по возрасту, доходу, полу и т.д. Это стратегия предполагает, что люди со схожими демографическими данными будут иметь схожие потребности. Например: молодые родители, которые нуждаются в товарах и услугах для детей, таких как детские коляски, развивающие игрушки и т.д.

Географическая сегментация

Этот подход группирует потребителей по местоположению, предполагая, что у людей в одной географической области могут быть схожие потребности. Местоположение влияет на проблемы, с которыми сталкиваются жители, что помогает маркетологам придумывать соответствующие решения. Например: компания по продаже специализированной одежды, будет иметь больше успеха в области, где погодные условия постоянно изменяются и люди нуждаются в универсальной одежде, в связи с постоянным изменением погодных условий.

Поведенческая сегментация

Метод основанный на поведенческих характеристиках и потребностях потребителей, как частота покупки, способы покупки  и отношение к товару. Помогает понять, как действуют клиент в момент выбора и покупки, что позволяет выстроить коммуникацию с потребителем. Например: дешевые товары (шоколадки, жвачки) располагаются ближе к кассам, ибо подобные продукты покупаются импульсивно за счет их стоимости и ожидания в очереди.

Психографическая сегментация

Является наиболее сложным подходом к сегментации рынка, направлена на распределение потребителей на основе их образа жизни, личности, мнений и интересов. Этого может быть труднее достичь, поскольку эти характеристики могут легко изменяться и не имеют объективных данных. Однако этот подход может дать наилучший результат, поскольку группирует людей на основе внутренних факторов, а не на основе внешних данных. Например: компания по производству одежды для спорта, может ориентироваться на людей, которые интересуются спортивными играми или просмотром различных видов спорта.

Применение потребительской сегментации, позволит вашей компании наиболее эффективно и точно определять свою целевую аудиторию, адаптировать свой продукт и маркетинговые стратегии, под их потребности, что положительно скажется на уровне продаж вашей компании.

Войдите в систему или зарегистрируйтесь. Получите задание от автора урока и возможность добавить полученные знания в паспорт навыков.