Гладкий Евгений. Конверсия сайта, пользовательское поведение

Как повысить конверсию сайта?

Разберемся с понятием “конверсия”.

Конверсия – это процент посетителей сайта, совершивших целевое действие. 

Целевое действие – это процент действий на сайте, подписываются ли пользователи на рассылку, оставляют ли они заявки на звонок и многое другое.

Анализ конверсии позволяет понять эффективность работы веб-сайта, получается ли у структуры вашего сайта убедить посетителей совершить желаемое действие. С помощью анализа можно выявить уязвимости и преимущества, требующие внимания, чтобы повысить конверсию. Более высокий коэффициент конверсии указывает на то, что веб-сайт эффективно убеждает посетителей совершить желаемое действие.

Тильда предоставляет бесплатную аналитику вашего сайта, там будет отображаться конверсия и количество посещений в виде графиков. Но если вы хотите ознакомиться с аналитикой вашего сайта более подробно, то придется прибегнуть к сторонним сервисам. Их можно подключить к Тильде напрямую (эта функция доступна только в платном тарифе), либо же на сайте самого сервиса, где будет отображаться полная статистика. Не стоит забывать, что при первой регистрации на Тильде, вы можете воспользоваться услугой пробного периода, которая позволит ознакомиться со всеми преимуществами платной версии.

Ознакомимся с инструментами, которые позволяют более подробно отслеживать конверсию сайта.

Существует множество сервисов, которые помогут вам с этой задачей. В качестве примера мы выбрали “Яндекс.Метрика” и “Google Analytics”.

Яндекс.Метрика

Имеет приятный и понятный интерфейс, в котором легко может разобраться каждый.

Функции: карта кликов, карта ссылок, карта скроллинга и аналитика форм.

Google Analytics

Довольно сложный в использовании, но если в нем разобраться, то он сможет похвастаться более детальным анализом, по сравнению с конкурентами.

Функции: отчёт «В режиме реального времени», многоканальные последовательности, которые позволяют оценить вклад всех источников трафика и множество других функций.

Какой же сервис выбрать? 

Мы советуем завести оба аккаунта, для этого достаточно иметь Яндекс и Гугл почту. После перейти на сайт Google Analytics и Яндекс.Метрика, и заполнить небольшую форму, где нужно будет указать ссылку на ваш сайт, придумать имя счетчика, указать часовой пояс и оставить почту для входящих уведомлений от сервиса.

Мы установили счётчики. Теперь на сайт в Метрики и Google Analytics начинают собираться данные. На главный экран выводится аналитика посещений, просмотров, количество новых посетителей, их возраст и устройства.

На что стоит обратить внимание.

• Данные об источниках посещений. Откуда собственно перешли на ваш сайт. Это поисковые системы, социальные сети, переходы по прямой ссылке. Эти данные дают понимание, откуда посетители приходят на ваш сайт, что поможет адаптировать ваш сайт под целевую аудиторию.

• Набор фраз, которые помогают найти ваш сайт. Чаще всего они содержат название компании. Для нас будут наиболее ценны те запросы, по которым на сайт приходят из поиска – это наша целевая аудитория. Они еще не знакомы с вашей компанией, но уже ищут товар или услугу, которую вы предоставляете. 

• В аналитике вы можете увидеть, что делают посетители на сайте, какую информацию им читать неинтересно и её просто пролистывают, а на какой останавливаются.

Поставьте цели, чтобы повысить вашу конверсию и более точно работать с вашей аудиторией.

Какими могут быть цели сайта:

Если ваш сайт предоставляет продукт или услугу, для вас будут важны следующие пункты: заполнение формы с заявкой, просмотр блока с контактами.

Сайт выполнен в формате блога: подписка на рассылку, переход на страницы ваших социальных сетей.

Интернет магазин: добавление товара в корзину, ознакомление с условиями доставки, оформление заказа. 

Теперь вы знаете на что стоит обратить внимание, при анализе вашего сайта. Что нужно для повышения его конверсии и как работать с целевой аудиторией, основываясь на аналитику.

Дальше буду приведены простые, но рабочие советы по повышению конверсии вашего сайта.

Оптимизируйте целевые страницы: целевые страницы должны быть оптимизированы для конверсии. Ваш текст должен быть понятен, как для целевой аудитории, так и для новых посетителей. Создайте простую форму для заполнения. Многих отпугивают формы, где нужно вводить номер телефона. Попробуйте на первых этапах просить только почту, чтобы настроить рассылку.

Используйте отзывы. Отзывы, как и рекомендации клиентов, могут помочь завоевать доверие посетителей.

Упростите процесс оформления заказа: долгий и сложный процесс оформления заказа может привести к тому, что посетители откажутся от покупки. Упрощение процесса оформления заказа может повысить коэффициент конверсии.

Используйте целевой маркетинг. Например, кампании по электронной почте и персонализированный контент. Это может помочь привлечь посетителей, которые с большей вероятностью предпримут желаемое действие.

Войдите в систему или зарегистрируйтесь. Получите задание от автора урока и возможность добавить полученные знания в паспорт навыков.