Итроскоп. Бизнес моделирование по Остервальдеру

Бизнес моделирование по Остервальдеру – это методология, разработанная Александром Остельвальдером, которая помогает предпринимателям и бизнес аналитикам описывать, анализировать и проектировать бизнес модели.

Бизнес модель Остервальдера отображает все ключевые элементы модели на одной странице, используя девять ключевых блоков.

1. Потребительские сегменты: для кого вы создаете ценность
2. Ценностные предложения: что вы предлагаете своим клиентам
3. Каналы сбыта: как вы доставляете ценность клиентам
4. Отношения с клиентами: какие взаимоотношения устанавливаются у компании с отдельными потребительскими сегментами
5. Поток доходов: материальная прибыль, которую компания получает от каждого сегмента
6. Ключевые ресурсы: наиболее важные активы, которые необходимы для функционирования бизнес модели
7. Ключевые виды деятельности: действия компании, необходимые для реализации бизнес модели
8. Ключевые партнеры: с кем вы можете сотрудничать, чтобы создать ценность
9. Структура издержек: наиболее существенные расходы, необходимые для работы бизнес модели.

Разберем каждый блок по отдельности:

Потребительские сегменты

Здесь необходимо описать сегменты целевой аудитории, потребности которые планирует удовлетворять ваш бизнес. Сегментов может быть несколько в зависимости от специфики вашего бизнеса.

Вопрос – “Кто у нас покупает?”

Ценностные предложения

Нужно разобрать, почему целевая аудитория предпочитает именно ваш продукт. Ценностей может быть также несколько для каждого потребительского сегмента.

Вопрос – “Какую проблему потребителя компания помогает решить своим продуктом?”

Каналы сбыта

Точка взаимодействия с потребителем, это может быть не только магазин, где человек может приобрести продукт, но и другие способы направленные на продажу. Например, каналы информирования или послепродажное обслуживание.

Вопрос – “Как вы планируете взаимодействовать с клиентом?”

Отношения с клиентами

Опишите ваши методы взаимодействия с клиентами. Налажены ли в целом эти отношения или вы строите модель самообслуживания? Каких отношений ждут ваших клиенты? Лучше заполнять этот блок после несколько разговоров с типичными представителями потребительских сегментов.

Хорошие отношения могут помочь удерживать клиентов на долгосрочной основе, повышая их удовлетворенность, что влечет за собой увеличение рекомендаций и положительных отзывов о вашей компании.

Вопрос – “Что ждет от вас целевая аудитория?”

Поток доходов

Необходимо описать все способы для получения дохода. Есть несколько моделей для создания денежного потока:

• Продажа товаров или услуг. Например, вы производите одежду и продаете ее.
• Подписка. Например, вы владеете небольшой кофейней, создайте месячную подписку на кофе, так человек сможет получать кофе, платя раз в месяц.
• Аренда. Если ваш продукт можно использовать несколько раз, то можете заняться арендой.
• Комиссия. Бизнес выступает посредником в каких-либо процессах. Например, вы можете разместить в своем магазине чужие товары за определенный процент

Вопрос – “Что приносит прибыль вашей компании и можно ли увеличить доход с теми же ресурсами?”

Ключевые ресурсы

Ключевые ресурсы могут включать в себя:

• Физические: здания, оборудование 
• Персонал: сотрудников, специалистов 
• Интеллектуальные: патенты, авторские права 
• Финансовые: капитал, инвестиции 
• Внешние: партнерство с другими компаниями, производителями

Вопрос – “Какие ресурсы являются ключевыми для вашего бизнеса и насколько они необходимы для достижения целей?”

Ключевые виды деятельности

Необходимо описать как именно будет создаваться ценностное предложение

• Производство. Описывает все процессы создания продукта.
• Разрешение проблем. Заключается в поиске оптимального решения проблем конкретного клиента.
• Услуги. Как создается техническое задание, какие этапы оказания услуги существуют?

Вопрос – “Какие деятельности являются ключевыми для бизнеса?”

Ключевые партнеры

Перечислите ваших партнеров, которые необходимы для функционирования бизнеса. Это могут быть поставщики, подрядчики и т.д.

Вопрос – “Какие партнеры необходимы для работы вашего бизнеса?”

Структура издержек

Этот пункт располагается последним, чтобы на основе до этого полученных данных, вы могли просчитать все возможные расходы. Существует множество издержек, вот некоторые из них:

• Издержки на создание продукта – затраты на разработку, производство, включая материалы, оборудование, зарплаты сотрудников.
• Издержки на распространение продукта – затраты на маркетинг, на распространение продукта.
• Издержки на обслуживание клиентов – затраты на поддержку клиентов после продажи продукта, включая затраты на ремонт, обслуживание.

Вопрос – “Какие затраты необходимы для создания и продвижения продукта?”

С помощью бизнес модели Остервальдера вы можете проанализировать свою существующую бизнес модель, определить ее сильные и слабые стороны, определить области для улучшения. Кроме того, это помогает проектировать новые бизнес модели и тестировать их, не тратя много времени и ресурсов.

Войдите в систему или зарегистрируйтесь. Автор урока даст задание, проверит его и добавит в Ваш паспорт навыков.